Tus derechos sobre tus datos personales
Qué puedes pedir
En cualquier momento puedes pedirnos que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de usarlos para algo. Son tus derechos ARCO (Ley 29733) y ejercerlos es gratis.
Acceso
Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuánto tiempo los guardamos.
Respondemos en 20 días hábiles como máximo
Rectificación
Corregir o completar tus datos si están mal, desactualizados o incompletos.
Respondemos en 10 días hábiles como máximo
Cancelación
Que borremos tus datos cuando ya no hagan falta o retires tu consentimiento. Algunos, como los de tus compras, se guardan el tiempo que exige la ley.
Respondemos en 10 días hábiles como máximo
Oposición
Que dejemos de usar tus datos para un fin concreto, como la publicidad, cuando tengas un motivo para pedirlo.
Respondemos en 10 días hábiles como máximo
Cómo atendemos tu solicitud
- Al enviarla recibes un código y la constancia en tu correo.
- El plazo corre en días hábiles, sin sábados, domingos ni feriados, desde el día siguiente de tu solicitud.
- Si nos falta información o necesitamos confirmar que eres el titular de los datos, te escribimos a tu correo.
- La respuesta te llega por correo. Si no estás de acuerdo, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
- Si tienes cuenta, también puedes corregir tus datos en Mi cuenta, y descargarlos, dejar de recibir publicidad o eliminar tu cuenta en Privacidad y datos, sin esperar un plazo.
Presenta tu solicitud
No necesitas una cuenta. Escribe los datos del titular y un correo donde responderte.