Preguntas frecuentes

Sí. Puedes ver los eventos sin cuenta, pero para comprar necesitas una. La creas en un minuto con tu correo y una clave, o con «Continuar con Google». Las cuentas son para mayores de 18 años.

Entra al evento, toca «Comprar entradas», elige la zona, el tipo de entrada y la cantidad (o tus butacas, si la zona es numerada) y paga. Antes de pagar ves el precio de las entradas, el cargo por servicio y el total.

Pagas solo a través de Culqi, en su checkout seguro: con tarjeta de crédito o débito, o con Yape. Tucupo no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Cuando eliges tus entradas, quedan reservadas para ti durante 10 minutos, con una cuenta regresiva a la vista. Paga dentro de ese tiempo en el checkout de Culqi. Si el tiempo se acaba, las entradas vuelven a estar disponibles para otras personas.

Es el monto que se suma al precio de cada entrada por el servicio de venta en línea. Es un porcentaje del precio de la entrada, se fija para cada evento y siempre se muestra aparte antes de que pagues.

En «Mi cuenta» › «Mis entradas», apenas se confirma el pago. También te enviamos un correo de confirmación con el detalle de tu pedido. No necesitas imprimir nada.

Abre «Mis entradas» en tu celular y muestra el código QR en la puerta. El QR cambia cada 15 segundos, así que una captura de pantalla no sirve: muéstralo siempre desde la página. Si ya abriste «Mis entradas» en ese celular con tu sesión iniciada, el QR funciona aunque no tengas señal. Debajo del QR están el código de la entrada y un PIN, por si hay que validarla a mano.

Entra a tu cuenta desde otro dispositivo y reemite la entrada desde «Mis entradas». El QR anterior deja de funcionar y solo vale el nuevo. No compartas tu QR, tu código ni tu PIN: quien los use primero ingresa con tu entrada.

No. Las entradas compradas en Tucupo no se pueden revender ni usar con fines comerciales sin autorización del promotor. Compra siempre en tucupo.pe: una entrada comprada a terceros puede ser falsa o haber sido usada antes.

Te devolvemos automáticamente el importe de las entradas de ese evento, incluido el cargo por servicio, por el mismo medio con el que pagaste. Te avisamos por correo.

Tu entrada sigue siendo válida para el evento reprogramado y te avisamos del cambio por correo. Si no puedes asistir a la nueva fecha, escríbenos a contacto@tucupo.pe y revisamos tu caso con el promotor.

Una compra confirmada no admite cambios ni devoluciones solo porque ya no puedes asistir, salvo lo que disponga el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Si crees que hubo un error en tu compra, escríbenos o registra una hoja en el Libro de Reclamaciones.

Depende de cada evento: la edad mínima y otras condiciones de acceso las fija el promotor y están en «Condiciones del evento», en la página de cada evento. Las cuentas de Tucupo son para mayores de 18 años, así que la entrada de un menor la compra un adulto.

Crea tu cuenta y pide tu acceso de promotor desde «Mi cuenta», con tu nombre comercial, un celular y, si lo tienes, tu RUC. Cuando aprobamos tu solicitud, puedes publicar tus eventos desde el panel.

En nuestro Libro de Reclamaciones virtual, enlazado al pie de todas las páginas. No necesitas cuenta: al registrar tu hoja ves su número en pantalla, recibes una copia en PDF en tu correo y te respondemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Desde «Mi cuenta» › «Privacidad» puedes descargar tus datos, retirar tu consentimiento para publicidad y eliminar tu cuenta. Si no tienes cuenta, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición desde la página «Derechos ARCO».