Libro de Reclamaciones

Antes de empezar

Este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición. Solicítelo para registrar su reclamo o queja.

  • Reclamo

    Disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.

  • Queja

    Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento con la atención al público.

Proveedor: CACECORT INVERSIONES E.I.R.L., RUC 20616060172, Jr. Jorge Castro Harrizon 205, San Miguel, Lima.

  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor debe responder el reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
  • Al registrar tu hoja ves su número en pantalla y recibes una copia en PDF en el correo que indiques. La respuesta también llega a ese correo.
  • Tucupo responde también las hojas sobre un evento organizado por un promotor; si hace falta, le pide información.
  • Si eres menor de edad, la hoja pide los datos de tu padre, madre o apoderado.
  • Lo que escribes en la hoja no se modifica, y la hoja se conserva al menos dos años.

Tu hoja de reclamación

No necesitas una cuenta. Al registrarla recibes el número de tu hoja en pantalla y una copia en tu correo.

1. Tus datos
Ahí te llegan la constancia y la respuesta.
2. Lo que contrataste
3. Tu reclamo o queja
Tipo
Qué pasó, cuándo y dónde.
Qué quieres que hagamos.

Usamos estos datos solo para atender tu reclamo o queja y los guardamos como constancia, como pide la ley. La respuesta te llega por correo en un plazo de 15 días hábiles.